Información legal y condiciones de venta

1. Quién vende

De un tap es el nombre comercial con el que vende Sebastián Omar Medrano Cuesta, persona natural, identificado con NIT 1.044.615.025-5, con domicilio en Galapa, Atlántico, Colombia.

Contacto: [email protected] y el WhatsApp de De un tap que aparece en esta página.

2. Productos y precios

Vendemos stands con chip NFC y código QR, personalizados con la marca de cada negocio y programados para abrir la ventana de reseña de su ficha en Google.

El precio se cotiza por WhatsApp según la cantidad, en pesos colombianos, y te lo enviamos por escrito antes de que pagues. El vendedor no es responsable de IVA, así que no se suma ningún impuesto al precio cotizado.

3. Cómo se compra

1. Nos escribes por WhatsApp con el diseño y la cantidad que quieres.
2. Te enviamos el diseño final y la cotización por escrito.
3. Cuando apruebas el diseño y pagas, empezamos la producción. Guardamos tu aprobación como constancia.
4. Te enviamos el número de guía cuando el pedido sale.

La forma de pago se acuerda por WhatsApp al aprobar la cotización, antes de producir.

4. Envíos

Enviamos a toda Colombia por transportadora nacional. El costo del envío depende de la ciudad de destino y va por separado en la cotización. El plazo de entrega depende de la cantidad y de la ciudad, y te lo confirmamos por escrito junto con el diseño, antes de que pagues.

5. Garantía

Cada stand tiene garantía de 1 mes desde la entrega por fallas de funcionamiento: que el chip deje de leer, que el enlace no abra lo que debe o un defecto de fabricación que impida usarlo. Comprobada la falla, te reponemos el stand sin costo, incluido el envío del reemplazo. Si no fuera posible reponerlo, te devolvemos el dinero.

La garantía no cubre daños por golpes, roturas, exposición al calor o mal uso. Para usarla, escríbenos por WhatsApp o al correo con tu número de pedido y un video o foto que muestre la falla.

6. Derecho de retracto

En las compras a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Sin embargo, la ley exceptúa los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Como cada pieza se produce con el nombre, el logo y el enlace de tu negocio después de que apruebas el diseño, las piezas personalizadas no admiten retracto. Esto no afecta la garantía. El detalle de cambios, garantía y reembolsos está en Devoluciones y garantía.

Puedes cancelar sin costo antes de aprobar el diseño y pagar.

7. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no llegó, no corresponde a lo que pediste o está defectuoso, puedes pedir la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a enterarte (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011). Debes presentar la queja ante nosotros y avisar al emisor del instrumento con el que pagaste.

8. Panel y enlace de las placas

Las placas conectadas al panel abren una dirección de De un tap que lleva al destino que elijas; así puedes cambiarlo sin tocar la placa y ver cuántas veces la usan. El panel no tiene costo mensual. Si De un tap dejara de prestar este servicio, te avisaremos con al menos 60 días y reprogramaremos sin costo tus placas para que abran directamente tu destino.

9. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos por WhatsApp o a [email protected] con tu nombre, número de pedido y lo que necesitas. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Resultados

Las placas facilitan que tus clientes lleguen a tu reseña, tu carta o tu contacto, pero no garantizamos un número de reseñas, ventas ni visitas. Tampoco ofrecemos incentivos a cambio de reseñas, porque Google los prohíbe.